『裏の効率』・『表の非効率』

［要旨］これからの時代は、商品ではなく、サービスで差別化を図ることが重要であり、お客様の立場に立って、商品購入前のビフォアサービスや、商品購入後のアフターサービスを強化することで、顧客満足を高めていくことが重要です。これを実現するために、「裏の効率」・「表の非効率」という考え方で、事業活動の改善を行うことが求められます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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