新規事業のミーティング

昨日、新規事業のミーティングを行う予定でした。知人の女性に依頼して、話を聞く要諦でしたが、待ち合わせにも来ずLINEも未読のまま。他に欠員１名もおり、2人でのミーティング。「顧客の課題の抽出」が今回のテーマだったのですが、ヒアリングできないため追加情報は得ることができませんでした。　ただ、試作品のアイデアを、仲間が実験してくれました（レーザーカッターで製品をカットする）。意外にレーザーカッターはゴミが多いのと精度が良くない、設置場所を固定しないといけないなど問題が残りました。解決できそうな問題と難しそうな問題もありそうで改良して行かなければなりません（小さくPDCAサイクルを回します）。　1人の顧客のヒアリングシートを作ってきてもらえました。対象顧客は、現在お困りごとは抱えるものの、時間の経過で少しずつ緩和されていくようでした。課題の抽出も解像度を高めて行うことが大事という印象でした。あと数を稼ぐ必要があるとも感じました。　いわゆるカスタマージャーニーを考える中で、CXが意外に悪いことも気づきます。初期の不安を解消するために、UX/UIを対面（リアル）で行わないといけないのが面倒である。また関係者が持つそれぞれのニーズを総合し、それらを統合するようなアプリはないかと考えました。　製品についても既存にとらわれないものも考えよう、ということになりました。SteveJobsがiPhone

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