TQMとは？

TQM（Total Quality Management）は、組織全体にわたる品質管理のアプローチです。この概念は、製品やサービスの品質だけでなく、組織が行うすべてのプロセスと活動において、継続的な品質の向上を目指すものです。TQMは、顧客満足、従業員の参加、プロセスの改善、組織文化の変革など、多面的な要素を含んでいます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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