強みは差別化ではなく顧客が感じる価値

［要旨］静岡県浜松市にある居酒屋では、同市に本社がある会社のサラリーマンをペルソナに設定し、「遠州人であることに誇りを感じて遠州自慢ができる店」という顧客体験価値を提供するようにしました。このことにより、同店は顧客に価値を感じてもらえるようになり、それが同店の強みになっています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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