CRMとCMSの違いは？両者の意味や機能、関係性を具体的に解説

CRMとCMSには明らかな違いがあります。CRMは「顧客と企業間の信頼関係を築くことで相互利益を向上させる」ための考え方です。一方でCMSは「Webサイトコンテンツの作成や運用などの効率を高めて自社のマーケティング活動をサポートするシステム」を指します。機能の違いなども押さえつつ両者を組み合わせて活用することで、自社サイトのアクセスアップや安定更新の実現など、相乗効果が期待できるでしょう。
本記事ではCRMとCMSの違いや両者の機能、関係性を解説します。



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CRMとCMSの違い
CRMとCMSの違いは以下の通りです。
CRM：顧客と企業間で信頼関係を築くことで、購入顧客にリピーターからファンになってもらい、相互利益を向上させる経営手法
CMS：Webサイトコンテンツの作成や運用、更新を効率よく実行するシステム
CRMとは？
CRMとは「Customer Relationship Management」の頭文字を取った言葉です。顧客との関係強化を図り、最終的に自社商品やサービスのファンになってもらうことで、相互の利益を向上させる経営手法を指します。日本語では「顧客関係管理」や「顧

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