通販業界に特化したCRMとは何か？

顧客関係管理（Customer Relationship Management、CRM）とは、企業や組織が顧客との関係を強化し、維持するための戦略と手法のことです。決してシステムツールの話ではありません。システムよりもお客様の特別感をどう作り出していくのか？が大きなポイントになります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

リンク元