顧客は特定せよ

顧客は誰か。マーケティング活動のスタート段階で問われる質問です。マーケティング目標があり、顧客と顧客価値を特定し、それらをコンセプトとしてまとめ上げていきます。誰に提供したいかは重要な問題です。ところが、誰が買ってくれているかわからない商品や多くの人が買ってくれる商品を企画する時、顧客の特定を拒む姿勢が生まれます。曰く、売れている状況下で顧客を絞れば売れなくなる。曰く、より多くの人に買ってもらいたいから絞りたくない。曰く、実際の購入者が見えないのに作り手が決めるわけにはいかない。どれもそれらしい理由に聞こえますが、その陰には「面倒だ」という想いが隠れていそうです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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