リピーター獲得で必要なこととは？ 重要性、成功ポイント、事例7選を紹介！ | E-Commerce Magazine Powered by futureshop

ECサイト運営で課題となるリピーター施策。リピーターを増やすポイント、優良顧客になる理由、成功している企業事例などを解説します

EC運営者の多くが「リピーターを獲得したい」と考えているのではないでしょうか。しかし、リピーターを獲得するためのポイントや、リピーターになる理由を理解していない場合、リピーターを増やすのは容易ではありません。
この記事では、リピーターを増やすポイントや、リピーターになる理由、企業の成功事例を紹介します。リピーターを獲得したいと考えている人は、ぜひ参考にしてみてください。

Contents


リピーター獲得の重要性とは？

リピーター獲得のゴールは優良客化



リピーターを獲得する4つのメリット

売り上げが安定する
口コミによる新規顧客の獲得につながる
LTV（顧客生涯価値）が向上する
「1：5の法則」の観点でも重要


新規獲得から既存獲得にシフトするタイミング

顧客がリピーターになる主な3つの理由

商品やサービスに魅力がある
インプレッションの回数が多い
パーソナライズされたキャンペーンなどにメリットを感じる



顧客がリピーターにならない4つの主な理由

サービスに不満がある
商品やサービスを忘れている
一度の購入でニーズが満たされた
そもそもリピ

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