『業務マニュアル』の観点で話すビッグモーターの自動車保険の不正請求問題について

こんにちは、ドキュメントハウスの本間です。2023年7月24日、ビッグモーターの自動車保険の不正請求問題について、同社が会見を行いました。ユーザーの信頼を裏切る行為に、多くの人が心を痛めたこの事件。記憶に新しい方も多いのではないでしょうか。「いったいビッグモーターのマニュアルはどうなっているんだ？」というような声が、私の耳にも入ってきています。そこで今回は、マニュアル制作を生業にする私がビッグモーターの自動車保険の不正請求問題について、『業務マニュアル』の観点からお話しさせていただければと思います。業務マニュアルの有無と責任回避について続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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