CXとは　顧客のEコマース体験を向上させる 8 のヒントとコツ

私たちは消費者として、ブランド事業者として、オンラインショッピング体験で彷徨っていることがあります。新しいシャツを買おうとして、ブラウジングの途中で、本当に必要でない商品に4800円を費やすのはやめようと、思ったことはありませんか。また、コマースビジネスを展開する中では、デジタル小売業でのデータを確認してみると、チェックアウトプロセスのまったく同じ部分で止まっているという、驚くほど多くの放棄されたカートに遭遇しています。急速に、デジタル化が進む環境では、eコマースの顧客体験は、顧客中心で合理化されていきます。これまでで、これからも、素早くて、簡単なショッピング体験が提供されるようになった、なるのは当然のことでしす。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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