顧客からフライパンを提供してもらう

［要旨］味の素冷凍食品では、公式Ｔｗｉｔｔｅｒで、「冷凍餃子がフライパンに張り付いてしまう」という投稿をした顧客に対し、「使い込んだフライパンでも綺麗に焼けるギョーザの検証に向けたお願い」として、「フライパンを提供いただき、研究・開発に活用したい」と返答したところ、１，０００個を超えるフライパンが集まりました。このような、カスタマーオリエンテッドに基づく取り組みは、顧客体験価値を高めるためのよい事例と言えます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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