「来てくれたんだ！」と歓迎、“お客さま”から“友達”へ 新たな接客体験の裏側

kakeruは4月22日、東京・原宿にて「友達がやってるカフェ／バー」をオープンした。同店では、来店者が店員に「来てくれたんだ！」と、まるで友人のように歓迎され、“友達のバイト先に遊びに来たような感覚”を楽しめるとSNSを中心に話題を呼んでいる。当企画の意図について、代表の明円卓氏に話を聞いた。
Source: アドバタイムズ

リンク元