CXについての本を読み始めた

CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略: 顧客の心とつながる経験価値経営amzn.asia 2,640円(2023年07月17日 18:51時点詳しくはこちら) Amazon.co.jpで購入する 社内ITをしているわたしですが、管理者側のミスや工数がどうたら～という視点だけを重視してカスタマイズとかしてきました。しかし！限られた人数の管理者に顔を向けたシステムよりも全社の従業員の目線に立って従業員が使いやすい、ミスなく使えるシステムであるように寄せることが大事だと諭されました。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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