自社の製品を使っていただいているビッグ・ユーザーで品質トラブルが発生し，製品を納入している当該事業部の要請もあって出向くことになり，その企業の品質保証部長さんよりこんこんとお叱りとご指導を受けることがあった．品質トラブルの原因として，電源部に採用している抵抗に異種品が混入したため事故になったものであるが，この件は原因判明後，早急に対策を完了させ，ご了解をいただいた．しかし，その品質保証部長さんのお叱りは，当社の品質保証体制に関わる問題に及び，いくつかの点について指摘を受けた．そのうちのひとつは，開発品質の信頼性などの評価に関するものであった．はじめてその部長さんにお会いしたとき，開発のデザイン・レビュー制度についての説明を要求され，自社の設計審査で1，2，3の各ステップに分かれた詳細な評価システムを，文書でもって詳細に説明したが，残念ながら納得を得ることができず，基本的な問題で間違いを指摘された．それは，開発中の試作製品や図面の評価を，開発部門自身の手によって行っている点であった．続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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開発の品質管理に取り組む04.「開発品質の第三者評価制度」
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