顧客体験は誰がするもの？顧客体験は社員がするもの

CX深掘り新説ジャパンの三宮（さんのみや）です。＃CX,#CRM,#CS,に専門特化して国内外へ情報発信しています。本日のテーマは顧客体験の奥ゆかしさです。顧客体験の感受性を深掘ってみたら顧客体験の当事者は社員なんじゃないかと感じました。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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