不確実な市況で勝ち続ける企業の共通点 – オンライン

不確実な市況でも、結果を残し続ける企業は存在する。そうした企業に共通するのは、顧客データを活用して営業とマーケティングを迅速に変化させている点だ。具体的には、AI（人工知能）モデルを活用し、カスタマージャーニーの過程で発生する結果や成果を予測しているという。また、顧客の行動を予測して、先回りして対処するという特徴もある。
Source: ハーバード

リンク元