＜連載＞国内外事例から読み解く、2023年オムニチャネル戦略論（最終回）

 前回までの振り返り本レポートはここ数年間の国内外の様々な事例研究を通じ、今後のオムニチャネル戦略像を考察するものです。オムニチャネル戦略の紐解き方として、まずは「今後の実店舗の存在価値とはどのようなものか」について触れ、その後そうした店舗戦略を支えつつも「小売サービス全体としての価値創造を行うためのECやWEBのあり方とは何か」という順で話を進めていきます。国内外事例から店舗戦略を読み解くと、そこには大きく4つの価値化の方向性が存在しています。ニューノーマルSHOPサービスSHOPエクスペリエンスSHOPリアルEC SHOP4つの価値化はそれぞれ異なる方向性を持ちつつも、これからの小売業として「商品と価格だけをマーケティングすればいいだけの時代は終わり、実店舗はもはやカスタマージャーニーの終着地点ではなくなっている」という基本理解に立った取り組みであると言えます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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