エンゲージメントの高い従業員は、よりよい顧客体験を生み出せる – オンライン

従業員体験（EX）と顧客体験（CX）は連動している。一方を高めることは、もう一方を高めることにつながるのだ。では、どのようにして双方の関連性を戦略的に事業に組み込み、それぞれを高めることができるのか。具体的な事例を扱いながらその方法を紹介する。
Source: ハーバード

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