「この対応を録音してYouTubeにアップする」引越し業者に来たクレームに支店長の対応は……

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ネットの普及によってクレーム対応は一層難しくなったと言えそうだ。
「会社の闇とSNSの普及によりお客様対応の難しさを体感する出来事でした」
こう語るのは、「大手引っ越し会社に勤務していた」という、ある30代男性（技能工・設備・交通・運輸）だ。「ある男性のお客様からの電話で事が始まりました」とものものしい雰囲気で語りだした。（文：okei）
引っ越しから半年以上あとに「家財の1つが見つからない」
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