LTV重視の今、EC企業が押さえておきたい販促メールマーケティングの鉄則とは

人口の減少、EC参入企業の増加や、広告に関する各種規制強化など、EC/D2C企業にとって新規顧客獲得の難易度が上がる中、いかに既存顧客の「LTV」を伸ばすかが大きなテーマとなっています。そして、LTVを伸ばすためのCRM施策の一つとして、各社が古くから取り組んでいるのが「メールマーケティング」です。
近年、メールに関するテクノロジーは大きく進化していますが、その一方で、企業側からは従来行っているメルマガのやり方から抜け出せない、既にさまざまな施策をやり尽くしていて新たな打ち手が見えないなど、メールマーケティングに関するお悩みの声も聞かれます。
そこで今回は、株式会社WACUL 執行役員CMOを務めており、メールマーケティングエバンジェリストとして多数の企業のメールマーケティングの支援実績をお持ちの安藤健作氏に、「LTV重視」の今、EC企業が押さえておきたいメールマーケティングの鉄則についてお話を聞きました。

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