印刷通販事業者のうち、顧客満足度が高い企業は？ 「品質」「納期」など多方面から評価【調査結果まとめ】

オリコンが実施した「ネット印刷通販」の満足度調査によると、東京カラー印刷が2018年以来、2度目の総合1位を獲得した。品質やコストパフォーマンスなどが支持された。


ネット印刷通販で満足度の高い企業とは？
調査では、インターネット上で印刷の発注ができるサービス（=ネット印刷通販事業）の利用者を対象に、インターネットでアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングから、オリコンが評価項目をそれぞれ設定し、聴取した。規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表した。
【総合1位】東京カラー印刷はコスパや品質が高評価
オリコンが調査を開始した2018年以来、東京カラー印刷は2度目の総合1位を獲得した。

ネット印刷通販事業者の顧客満足度ランキング（総合）

東京カラー印刷は全ての評価項目で前年より得点を伸ばしたという。「商品のバリエーション」「品質」「納期」「コストパフォーマンス」の4項目で1位を獲得。「コストパフォーマンス」は得点の上げ幅が特に大きく、前年比で2.6ポイント上昇したという。

各社の評価項目別ランキング（TOP3まで）

その他、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」をスコア化した得点（=他社推奨得点）では、東京カラー印刷は78.9点を獲得した。

回答者が「友人や知人にサービ

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