陰湿すぎる！ コールセンターに「対応が悪い。謝りに来い」とクレーム　東京から仙台に呼び出して……

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行き過ぎたクレームは「カスタマーハラスメント」と呼ばれ、悪質な嫌がらせであることも少なくない。神奈川県に住む60代前半の女性（サービス・販売・外食）は、コールセンター勤務で経験した「一番嫌な客」のエピソードを明かした。（文：谷城ヤエ）
「新幹線の終電には間に合うように解放してやる」
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