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【再配達・置き配の意識調査】「再配達問題に関心あり」が94%。配送員の負荷削減に協力的な意見が多数
マーケティング最新フェリシモが会員向けに実施した「再配達・置き配についての意識調査」（有効回答数1万6006件）によると、ネットショッピングの利用増で宅配便の受け取りが増えていること、再配達への関心の高さ、配送員の負荷を減らすために置き配を利用している消費者の増加などがわかった。
約半数が「宅配便の受け取り頻度が増えた」
宅配便の受け取り頻度が増えたは47%。理由の第1位は「ネット通販」
「宅配便での受け取り頻度が1年前よりも増えたか、減ったか」と聞いたところ、「とても増えた」（10%）と「少し増えた」（37%）で全体の47％を占めた。「変わらない・どちらとも言えない」（49％）、「少し減った」（3%）、「とても減った」（0%）と続いた。
宅配便の受け取り頻度について
宅配便の受け取り頻度が増えた理由は「ネット通販での買い物が増えた」（76％）が大半を占めた。
ネット通販での買い物が増えたことが宅配便利用の主な理由
再配達になることが多いユーザーは約1割
「宅配便は1回で受け取れているか」という質問には、「ほぼ毎回1回で受け取れている」（35%）、「再配達になることもあるが1回で受け取れることの方が多い」（54%）、「1回では受け取れず再配達してもらうことの方が多い」（10%）、「ほとんど1回では受け取れない」（1%）、「その他」（1%）。
宅配便は1回
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