テーマパークや来場型施設の集客・再来促進にCRMを活用した事例

テーマパークや水族館などの商業施設において集客はもちろん、再来訪の促進は必須です。
その1つとして、入館料がお得になる年間パスポートや年会員の仕組みが挙げられます。
これらのチケットを販売し、顧客の再来訪やロイヤルティーを高める施策を実施している施設は多々あります。
しかし、年間パスポートの再購入や年会員の更新をタイミングよく促し、購入・更新率を引き上げるという点では苦戦している施設も多いようです。
そこでこの記事では、CRMの機能を活用した集客施策を紹介します。
タイミングよく効率的に、
年間パスポートの再購入
顧客への再来訪を促進
を実践する方法を紹介いたします。

そもそもCRMとは？身近な企業の事例で学ぶ、CRMの活用例
「集める」「管理する」「顧客を知る」「伝える」というCRMの基本を抑えて施策を実施した5つの事例を紹介しています。
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テーマパークでのCRM活用事例
テーマパークにおいてCRMシステムを活用することで、
年間パスポートの購入促進
顧客への再来訪の促進
これらを実践している具体的な事例を、順番に見ていきましょう。
1. 年間パスポートの購入促進
テーマパークで年間パスポートを購入促進するために、CRMシステムを導入している事例を解説します。
テーマパークを運営しているA社では、年間パスポートを購入しているお客

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