【「接遇会」を起点に標準化のレベルアップに取り組む】Vドラッグ 春日井西店レポート　ベテランパートと社員が一体で固定客を育成

本誌では毎年12月号で全国のドラッグストア（DgS）の顧客満足度（CS）を調査している。2022年は41企業532店舗を調査（詳細は2022年12月号参照）。532店舗のうち満点を獲得し月刊マーチャンダイジングCSアワード店舗部門の1位を獲得したのが中部薬品株式会社が運営するVドラッグ 春日井西店である。今回はその店舗を取材し顧客満足度を高く維持するための注力ポイントや企業としてのCS向上の取組みなどを取材した。（月刊MD編集長　野間口 司郎）企業文化の徹底度は店の雰囲気に出る続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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