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【TVで話題! 歌舞伎町のジャンヌ・ダルク】「怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!」有名大型ホテルで、いきなり日本刀を振り上げられて……【書籍オンライン編集部セレクション】 – 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人が明かすクレーム対応秘録

「伝説のアナザーネーム」(読売テレビ・日本テレビ系)で話題沸騰!
某有名ホテルグループで2010年度MVP賞を受賞し、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた名物支配人をご存じだろうか? 
日本一のクレーマー地帯でモンスタークレーマーと闘ったクレーム対応秘録。
テレビドラマよりドラマチックなホテルで、初回に現れたのは、日本刀を持った男だった!
Source: ダイアモンドIT

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