山下展洋氏（HASHHACK）に学ぶ「CSマネジメント」

長年ご指導を受けているHASHHACK運営の山下展洋氏にCSマネジメントについて教わりました。CSマネジメントとは顧客満足に重視を置いて行われるマネジメントです。既存の顧客にどれくらい満足してもらえるかが、その企業の売り上げに効果的だと言う考え方に基づいているマーケティング手法ともいえるでしょう。新規顧客を獲得するには、多くの経費や時間、スタッフを使うため、コストに見合わず失敗に終わることも珍しくありません。ただ既存の顧客であれば新規開拓の必要性も、多くのコストをかける必要もなく、効率よく売り上げを実現できる側面があります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

リンク元