［要旨］ニーズの広さに対応するドトールコーヒーはピードを、ニーズの深さに対応するスターバックスコーヒーは心づかいを、それぞれ従業員のレベルで実現し、競争力を高めています。すなわち、ニーズを広めたり高めたりするためには、商品そのものだけでなく、自社の理念を実現するための従業員のスキルも備える必要があります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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ニーズの広さや深さは人材の育成で実現
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