顧客維持が収益向上に絶大な効果を発揮する理由

顧客維持施策は、ビジネスで非常に有益な投資の一つだ。小売業の主な成功要因は顧客ロイヤルティであり、顧客維持により利益が増え、大きな見返りが期待できることは、これまで行われてきた研究で一貫して示されてきた。既存顧客を維持し、インセンティブや報酬を与えて繰り返し購入を促すことで、企業は顧客獲得にリソースを費やすことなく大きな成長を実現できる。顧客ロイヤルティは信頼や信用の獲得につながり、それはどんな事
Source: グノシー経済

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