直観力とデータ解析が交わるところ お客さまが発するシグナルに的確かつリアルタイムに対応するには、クリエイティブな直観力と確実なデータ分析が必要

この記事は、frogが運営するデザインジャーナル「Design Mind」に掲載されたコンテンツを、電通BXクリエーティブセンター、岡田憲明氏の監修でお届けします。




「クリエイティビティ」と聞いて、何を思い浮かべますか？カラフル？直観的？遊び心のあるビジュアルやアート？では、「データ」という単語はどうでしょう？おそらくパソコンの画面や、ケーブルの束、グラフやスプレッドシートなどが思い浮かぶのではないでしょうか。

マーケティングという視点から見た時、クリエイティビティとデータは、一見、まったく関連性がない要素のように見えるかもしれません。しかし、左右の脳がそうであるように、クリエイティビティとデータも、私たちが考えるよりはるかに密接なつながりを持っています。

 

未来のマーケティングは「データ」と「直観力」の融合が鍵

frogの業務においても、価値・統一感・満足感の高いカスタマーエクスペリエンスを提供し、さらにビジネスとしても成果を達成できるよう、ブランディングやマーケティングにおいてこの2つを組み合わせることがよくあります。

私は最近、Capgemini Research Institute (CRI) が発行した季刊誌「Conversations for Tomorrow」第4号に寄稿しました。「The New

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