企業と顧客との関係性を表すエンゲージメント。その向上はOMOに欠かせない要素のひとつだ。ただ、具体的な施策を実行できているかというと、手立てを模索している企業も多いのが実状だろう。2022年12月1日開催の「ECzine Day 2022 Winter」では、エンゲージメントプラットフォームを提供するBraze株式会社から、アカウントエグゼクティブ 上村菜月氏、リードソリューションコンサルタント 廣川侑氏が登壇。エンゲージメント向上のためにできる戦略と手法を解説した。
Source: じん
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データ統合だけでは不十分 Brazeが語るOMOに向けたエンゲージメント向上の具体的な施策とは
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