「売場」から「メディア」へと変貌するECサイト　OMOの進展で店舗でもUGCの活用が必須に

　定番機能となったレビュー（口コミ）を筆頭に、ECサイト上のUGCが存在感を増している。ECはもはや単なる売場ではなく、多様なコンテンツを有する「コマースメディア」へと変貌を遂げつつある。一方で、OMOの進展とともにオフラインの店舗でも、EC同様にUGCの活用が求められている。2022年12月1日開催の「ECzine Day 2022 Winter」では、ZETA株式会社 代表取締役社長 山崎徳之氏が登壇。レビューを中心としたUGC活用やOMOの進化、ECに求められる役割の変化などを解説した。
Source: じん

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