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花王が始めた「知る」「体験する」「買う」「創る」のデジタルプラットフォーム「My Kao」とは
マーケティング最新花王は生活者と直接つながる双方向のデジタルプラットフォーム「My Kao」を立ち上げ、12月15日から運用を始めた。パーソナライズされた体験価値提供の強化を図り、製造業から「UX創造企業」へと変革をめざしていく。
顧客1人ひとりと消費者が本江mル持続可能な暮らし“Kirei-Life”の共創を目的に、花王のDX（デジタルトランスフォーメーション）の知見と資産を結集した。「My Kao」は花王初の双方向デジタルプラットフォームとなる。
「My Kao」は、暮らしの役立ち情報、サステナブルな暮らし・社会に向けた「もったいないを、ほっとけない」といった取り組み、各ブランドの旬な情報などを集約して発信する。
「My Kao」のイメージ
顧客との共創の場となるコミュニティを開設。まずは、ビューティ領域で顧客とつながる「Kao Beauty Brands Play Park」をオープンする。EC機能の「My Kao Mall」を実装。化粧品からスタートし、取り扱いカテゴリーを順次拡張していく。
「My Kao」には、「知る」「体験する」「買う」「創る」という4つの機能を実装。共通ID「My Kao ID」を用いることで全顧客とつながり深く理解、さまざまなUX（顧客体験）を提供する。
知る……生活者研究やモノ作りを通して得たエビデンスに基づく知見、お役立ち情報を発信
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