RJCリサーチとシエンプレが業務提携、クチコミデータ分析×覆面調査でサービス改善支援

取り組み第一弾としてヤマダデンキへ導入決定、クチコミデータをもとに顧客満足度向上を目指す　SDGs販促を推進するインパクトホールディングス株式会社 （東証グロース・証券コード：6067） の完全子会社で、覆面調査を中心とした総合マーケティングリサーチ事業を展開する株式会社RJCリサーチ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山下 光雄、以下「RJCリサーチ」）は、デジタル・クライシス＆サイレントクレーム対策事業を手がけるシエンプレ株式会社 （本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎、以下、「シエンプレ」） と業務提携契約を締結したことをお知らせいたします。　本提携により、ネット上で語られている様々なサイレントクレームを網羅的に収集・分析し、サービスの改善余地に対する提案・アドバイス　（サイレントクレーム対策） を得意とするシエンプレと、現場で起こっているリアルな実態を調査し、サービス改善の支援を得意とするRJC リサーチが連携し、店舗展開を行っている企業向けに、ネット上で投稿されているクチコミデータの収集・分析、店頭実態調査 （覆面調査） 、コンサルティングまでをワンストップで支援するサービスを開始いたします。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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