はじめに当該記事は、珈琲チェーン店＜電話窓口＞ミステリー調査の２件目となります。調査の趣旨、概要は１件目と同じく、評価のための評価ではなく、読者の皆様の自社サービス改善につなげていただくことを目的としています。詳しくは以下から１件目調査記事の「はじめに」をお読みいただけると幸いです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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珈琲チェーン店＜電話窓口＞ミステリー調査２社目：サービス理解と企業イメージの向上からお客さまが選ぶ行動につながる好事例、課題は入口の印象アップ
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