「コロナ禍で激変した事業環境」 営業は、無駄と本音で顧客に愛されることです。売上につながる話はほぼしません。一見すると商売の話からは遠いのです。本音で顧客へ価値を提供し、長期的な信頼関係を目指しています。 従来の日本のBtoBは、人海戦術の方に重きを置いてきたのです。今でもトップ営業と呼ばれる人は、何度も顧客を訪問し、聴いた話は自らの手帳にのみメモしておくのです。残念ながらここで得られたデータは属人的なものでしかありません。そして、社内の誰にも共有されることはないのです。 何とかトップ営業の顧客体験を、誰でも再現できるように落とし込んでいきましょう。その仕組み化がマーケティングの仕事です。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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