事業創出の原理原則6 自社分析-顧客提供価値の明確化

・事業の3要素の活用 : 「事業の3要素」と「顧客提供価値」を明確にするメリットは2点あります。①顧客に対して、自社のことを明確に分かりやすく説明することができます。例えは、初めて訪問する顧客に、「御社はどのようなビジネスをしているのですか?」と質問されることはよくあります。その時に分かりにくい説明をしたときには、多くの場合、顧客は取引相手としては不適だと判断します。②新しい事業展開を考える時の指標になります。どういうことかというと、新規事業を考える時に、従来のビジネスの、「事業の3要素」と「顧客提供価値」と関連のない新しいビジネスは、難易度も高く、失敗の可能性も高くなります。例えば、コロナの影響で飲食店は大変な状況になりましたが、対応として、「どのように」を店内での飲食だけでなくネットでの販売や、「お弁当」の販売も始めました。以前、ウオーターサーバの販売では、多くのプロパンガスの販売会社が始めました。「どこへ」と「どのように」は同じで、「何を」に「水」を加えました。研修ビジネスは、従来はどこの研修会社もほぼ100%集合研修でしたが、「どのように」でリモート研修も追加しています。「事業の3要素」と「顧客提供価値」と関連性のないビジネスを「飛び地のビジネス」と表現されることが有りますが、そうしたビジネスの多くは、早い時期に撤退しています。例えば、バブルのころには、多くの企業が「多角化

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