お客さんを切り分けて分類する

お客さんを「お客さん」という一種類で括って見ているといろいろと見落としてしまいがちで、お客さんをよく観察・分析して色分けする、種類別に分けてグルーピングする。・・・すると不思議と今まで見えなかったものが見えてくるものです。(これは、実店舗も EC も toB も同じ)この辺が習慣になっている人だと、自分がお客さんとして入った店でも、ついつい周りを見て分析してしまいがちですよね。「色分け」とか「グループ」ってなんのことだっけ？ という話ですが、身近なところだと、「客層」というのがあります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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