こんにちは、株式会社HacobuでCS Opsをやっています、ぱるるです。弊社は2022年現在8年目、約100人規模のスタートアップ企業で、物流業界向けのSaaSプロダクトMOVOを提供しています。そんな弊社CS Opsの前身は”カスタマーサポート”でした。今回は、どのようにカスタマーサポートがCS Opsに変わっていったのか、5つのターニングポイントをまとめてご紹介します。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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カスタマーサポートがCS Opsに変化したターニングポイント
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