失敗することは必ずあります。そんな時はできるだけ早く謝罪したり、ことの経緯を説明することが、コミュニケーション戦略では重要とされています。対応が早くて真摯な姿勢であれば危機を好転できるケースもあります。企業が記者会見で謝罪したり、時にYoutubeに謝罪動画をあげるのはこのためです。米タコベルがやり過ぎた朝食に謝罪続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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