ネットバンキングにおける今後の顧客サービス展開　（2005年3月）

 1. ネットバンキングのはじまり　米国でインターネットを利用したネットバンキングが始まったのは、今から10年ほど前である。情報技術の利用に熱心であった米国のウェルズ・ファーゴ銀行が、顧客サービス用のウェブサイトを立ち上げたのは95年5月であった。当初はまだセキュリティ面の懸念から、残高照会や取引記録紹介などの情報提供サービスに限定されていたのだが、その１年後の96年5月には、口座振替、ローンの支払い、クレジットカードの支払いなどが可能な本格的なインターネットバンキング・サービスを開始している。ちなみに、80年代初めから独自のネットワークでホームバンキング・サービスを行っていたバンク・オブ・アメリカも、96年6月にインターネットを利用したバンキング・サービスを開始している。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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