よくお聞きするテレアポ営業の痛みは2つあります。1つ目は「興味関心度が低いお客様へ架電する数をこなすのが辛い」、2つ目は「一方的な売り込みトークになってしまい、精神的に辛い」といったものです。
これらの問題は、活動の一部をメール営業に置き換えることで、いくらか負担が軽くなります。
この記事では、メールマーケティングを活用して興味関心度が高まったお客様を見つける方法と、営業トークの考え方についてご紹介します。 配配メールインサイドセールスチームのメールマーケティング施策事例も一緒にご紹介しますので、取り入れられる施策があればぜひ活用してください。
メールは興味関心が高まったお客様を見つける手段の1つ
特にBtoB企業においては、契約までの検討事項が多いため検討期間が長期化することが多くなっています。検討期間が長期化することで、お客様の検討すべき優先順位などが影響し、興味関心が上がったり下がったりを繰り返します。興味関心が上がったタイミングでアプローチができるよう、定期的かつ長期的にお客様と接点を設けておくことが重要です。
お客様に定期的かつ長期的にアプローチする方法として、メールがあり、我々インサイドセールスチームにとってもなくてはならない手段となっています。内容としては、アポ打診を行い、返信をうながすメールや週1回の情報提供メールなど、目的別にメール配信をしています。
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