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【UGC調査】ユーザーの6割が購買行動でUGCを信頼、購入の意思決定に影響が最も高いのは「テキスト」
マーケティング最新アライドアーキテクツが実施した生活者のUGCに対する意識の変化に関する調査によると、「商品・サービスの購入時に、UGCを信頼するか」について64.6％がUGCを「信頼する」と回答した。特に、女性と30代までの若い層ほど高い傾向にある。
クチコミやレビューの信頼性
クチコミやレビューの信頼性（性別、年齢別）
ニールセンデジタルが2019年に発表した調査「購買行動におけるUGCの信頼性」のデータでは、「購買の際にUGCを信頼する」と回答した30代の生活者は33％（2017年）から45％（2019年）に増加した。今回の調査では、30代によるUGCへの信頼が69.9％となっており、UGCへの信頼度が徐々に高まっているようだ。
クチコミやレビューの信頼性（30代）
商品カテゴリー別にUGCへの信頼を調査したところ、「無形商材（旅行、保険、教育、フィットネスジム等）」が80.2%、「化粧品・スキンケア」が79.4%、「ヘアケア」が75.3%。商品カテゴリーによってUGCへの信頼度が異なることがわかった。
商品カテゴリごとのクチコミやレビューの信頼性
商品カテゴリーによっては、顧客の年齢層で異なる結果となった。「化粧品・スキンケア」は20代と30代、「ヘアケア」は30代、「健康食品」は30代、40代、50代がUGCを信頼する数値が高くなっている。
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