スクロール360が販促支援型「八王子センター」を開設。アウトバウンド専任チームを発足

スクロール360は、販促支援型コンタクトセンター「八王子センター」を稼働し、あわせてアウトバウンドによる販促支援専任チームを発足した。

専任チームによる販促支援を強化
スクロール360はEC・通販事業者の「顧客対応力向上」へのサポートを拡大するため、既存のコンタクトセンター「浜松センター」（静岡県浜松市）「福岡センター」（福岡県福岡市）に加え、首都圏エリア初進出となる「八王子センター」を開設した。
また、アウトバウンドによる販促支援専任チームを発足。「新規獲得」「継続購入促進」「アップセル・クロスセル対応」「顧客の生の声をもとにしたコミュニケーション設計」など、従来のコンタクトセンターの枠を越えた、売り上げ拡大につなげる販促支援サービスの提供が可能になったという。

「八王子センター」の外観

「八王子センター」の特徴とは？
「八王子センター」は東京都八王子市にある。最大席数は80席で、次のような特徴を持つ。
1．アウトバウンド専任チームによる販促支援強化

新規獲得：リストを利用した各種アウトバウンドサービスに対応
継続購入促進によるLTV向上：既存顧客へのアウトバウンドコールに対応
顧客単価向上：新規商品紹介などのアップセル・クロスセル対応
ターゲット別設計：年代別・都道府県別に絞り込んだ、アウトバウンド施策の実施

2．豊

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