メディア運営においてもっとも重要なのは、閲覧してくれるユーザーの視点に立つことだと言えます。なぜならどのメディアも例外なく、閲覧してくれるユーザーがいて成り立つものだからです。しかし、制作側の人間はユーザー視点について忘れがちな傾向にあります。ユーザー心理をきちんと把握したうえでメディア運営をするためには「UXリサーチ」の活用が注目されています。
「UXリサーチ」はユーザー視点に根ざすうえでは欠かせないリサーチで、いわばユーザーの声やユーザーの体験をメディア運営に取り入れるのと同義です。しかし、「UXリサーチの方法が分からない」「UXリサーチで注目すべき指標が知りたい」という歴3～4年ほどのメディア担当者の方もいるでしょう。
メディア運営におけるUXリサーチの重要性や、意識しておくべき指標などを解説します。アナログ的なUXリサーチの方法も紹介しますので、ぜひチェックしてください。
UXリサーチの結果は「ユーザーからの金言」と考えるべし
UXリサーチはメディア運営時もさることながら、さまざまなビジネスにおいて行われています。そもそもUXリサーチとはユーザー体験にかかわる調査を意味します。
UXリサーチに基づいてメディアの改修をすることで、「読了率を上げる」「離脱率を低くする」「回遊率を上げる」などメディアのパワーを上げることにつながります。UXリサーチに基づく施策は、いわば「ユーザ
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メディア運営におけるユーザーの声「UXリサーチ」の重要性
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