Webプロデューサーは、Webサイト制作の計画立案者であり、Web施策における総責任者です。プロジェクトの上流工程を担当するので、顧客と経営視点で協議する機会も多いでしょう。そのため顧客ニーズを的確に把握し、目的達成に向けた最適な提案を行うことが求められます。
ではWebプロデューサーが、顧客満足度をより高めるためには、どんな施策が必要なのでしょうか。その答えは経営視点を持ち、顧客課題を自分事として考えること。そして、部分最適ではなく全体最適を意識することになるでしょう。Webプロデューサーとして大成するために重要な経営思考と全体最適の重要性、顧客信頼を勝ち取る秘訣を紹介します。
Webプロデューサーが経営的視点を持つべき理由
Web提案における総責任者であるWebプロデューサーは、経営層との顧客折衝が多い傾向にあります。そのため、相手のレイヤーに合わせるためにも経営視点を持つ必要があるでしょう。Webプロデューサーが経営視点を持つことでどんなメリットがあるのか、顧客とのコミュニケーションや提案の視点から解説します。
メリット：1顧客とのコミュニケーションが円滑になる
Webプロデューサーが経営的思考で顧客と向き合うためには、おのずと顧客の業界理解が必要になります。Webプロデューサーは、顧客に対してデジタルの総合的な提案ができることが必須です。1つの施策がダメだったら、他の施策
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顧客から信頼されるWebプロデューサーが持つ「経営思考」と「全体最適」の考え方
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