共通のフレーズで判断基準を明確にする

［要旨］「それはお客さまのためになっていますか？」などの「共通のフレーズ」をつくることで、会社内の判断基準が明確になり、事業活動が迅速化します。このことは、顧客からの支持を得ることにつながり競争力が高まります。ただし、これが機能するようにするためには、権限委譲をしたり、従業員の習熟度を高めたりするなどの、体制構築が必要になります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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