カスタマーサクセスサクセスはGRR(チャーンレート)とNRR、どっちが重要？

カスタマーサクセス界隈大騒がせ！Jason Lemkinさんの波乱あるブログ発信最近、米国のカスタマーサクセス界隈のTwitterで争論になっていたテーマがありました。発端はSaaStrの創業者、Jason Lemkinさんの下記の記事です。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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