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顧客から支持を得て事業を継続していくために、「改善」は重要なプロセスです。また、改善は主観や過去の経験に基づいて取り組みがちですが、効率的に行うためには客観的なデータや正確な分析が重要であることはいうまでもありません。

Source: はぶしょっと

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