Googleマップで行われている「不正口コミの取り締まり」の裏側を解説 | 店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム

Googleの公式ブログを参照しながら、Googleが行っている「不正口コミの取り締まり」の裏側を解説します



来店行動に大きな影響を与えるGoogleマップの口コミですが、誹謗中傷したり、不正に評価を上げようとなりすましの投稿をしたりといった悪質運用も絶えないのが実情です。
そこでGoogleは「不正口コミの取り締まり」を行っています。今回はGoogleの公式ブログを参照しながら、あまり知られていないGoogle口コミの舞台裏について紹介します。



目次


Googleによる口コミの取り締まり、3つの砦

1. ポリシーの作成
2. 「機械による大量の情報処理」と「人の手による細かな調整」
3. ユーザーによる口コミの監視


オーナーは定期的にビジネスプロフィールの確認を

Googleによる口コミの取り締まり、3つの砦
Googleは不正な口コミを防止するためにどのような施策を講じているのでしょうか。詳しく見ていきましょう。
1. ポリシーの作成
まず、Googleでは健全な口コミ投稿を促すべくポリシーを作成・公開しています。過激であったり、不適切な内容を含むコンテンツは投稿禁止です。たとえば以下の画像のような例があります。

▲禁止されているコンテンツ（一部）：編集部作成

ほかにも以下のようなコンテンツ

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